Retours & remboursements

• Effectuer un retour Vous disposez d’un délai de 30 jours, à compter de la reception de votre colis, pour retourner vos articles depuis notre site ou nos applications mobiles. Cependant, en cette période difficile pour tous,  vous bénéficiez...
• Retours gratuits Procédure à suivre Choisir le remboursement sous forme d'avoir lors de l'enregistrement de votre demande de retour dans « Mes commandes / Mes retours » Aller dans le détail de votre commande et...
• Délai de remboursement Sous 24 h sur votre compte BrandAlley pour un remboursement par avoir après validation de la demande de remboursement Délai légal de 14 jours ouvrés pour un remboursement versé sur le moyen de paiement...
• Réception du colis retour Grâce au Bon de Retour que vous insérez dans votre colis et son code barre, vous êtes averti par email de la bonne réception de votre colis dans nos locaux. Il est donc impératif de ne pas oublier d'insérer...