Réception du colis retour

Grâce au Bon de Retour que vous insérez dans votre colis et son code barre, vous êtes averti par email de la bonne réception de votre colis dans nos locaux. Il est donc impératif de ne pas oublier d'insérer ce bon de retour, que vous aurez imprimé à la fin de la procédure de retour.

Nos équipes procéderont au remboursement selon le mode de remboursement choisi (sous 24h pour les avoirs ou sous 14j pour les remboursements sur le moyen de paiement d'origine)

Vous pouvez suivre le statut de votre commande sur la rurbrique Mes commandes / retours

Dans le cas où vous nous auriez renvoyé un colis depuis plus de 7 jours et où vous n’avez toujours pas reçu d’email de notre part, nous vous invitons à contacter le service client.