Aide & FAQ

Service après-vente / retour

Commande incomplète

Nous vous conseillons les contrôles suivants afin de vérifier si votre commande est incomplète :

  • - assurez-vous que votre article a bien été commandé en vérifiant votre email de confirmation de commande ou en vous référant au détail de votre commande affiché dans la section « Mon Compte/Mes commandes ».
  • - consultez le Bon de livraison joint à votre colis. Si la quantité expédiée ne correspond pas à la quantité commandée, l’article peut être :
    • expédié dans un autre colis que vous recevrez sous peu
    • indisponible, le remboursement sera effectué dans les 14 prochains jours.
    • annulé puisque vous en avez fait la demande
  • - consultez à nouveau la référence de votre article manquant sur votre Bon de livraison. Si la quantité expédiée correspond à la quantité commandée, veuillez contacter notre Service Client.